职位详情
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济宁-任城区
大专
3-5年
1、负责前台客服团队的日常管理、监督、培训和考核;
2、指导前台客服工作，提高团队人员的工作能力、责任心、效率;
3、合理安排前台客服人员工作，负责人员分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;
4、收集和整理客服及客户反馈的需求建议，进行汇总分析，提出合理改进方案，不断提高用户体验;
5、处理突发情况，制定预警机制和处理方法;
6、各部门的协调配合工作;
7、身高165+
