职位详情
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济宁-任城区
不限
1年以上
岗位职责：
1、热情接待每一位来宾，提供专业的入住与退房服务；
2、熟练使用酒店管理系统，处理预订、登记、账务等相关事务；
3、解答客人咨询，提供旅游、餐饮等相关信息，提升客户满意度；
4、维护前台区域的整洁与秩序，确保工作环境的良好；
5、积极处理客户反馈与投诉，确保问题及时解决。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够友好地与客人交流；
2、工作细致认真，有较强的责任心和团队合作精神；
3、熟悉基本的办公软件操作，有酒店前台工作经验者优先；
4、能适应轮班制度，包括夜班工作；
5、形象良好，具有良好的职业素养和个人卫生。
