1. 完成前台接待、电话接听、客人导引、预订、登记、变更、结账等工作，同时协调各部门工作。

2. 积极处理客人投诉和问题，对客人需求及反馈进行跟踪和回访，提升客户满意度。

3. 对客户的信息进行准确收集和记录，保证信息传递的及时性和准确性。

4. 协助管理层做好日常行政工作，维护公司品牌形象。

招聘要求

1. 热爱酒店管理工作，具备相关工作经验者优先考虑。

2. 具备良好的英语听说读写能力，能够与境外客人顺畅沟通。

3. 服务意识强，具有良好的沟通协调能力和团队协作精神。

4. 认真细致，能够独立工作并承担压力。