1、无销售性质，处理天猫、京东的售前、售后；接待客户咨询，促进成交，熟练使用旺旺等在线聊天工具

2、引导客户完成交易，能独立完成在线客服的各项工作；

3、负责客户订单的物流跟踪和反馈

4、负责产品售后的跟踪服务，包括购买评价、退换货协调等

5、具备一定的灵活应变能力，懂得消费者心理，有一定的销售技巧，头脑清晰

6、对待工作有热情，有责任心，工作踏实为人随和 ；有良好的服务意识和沟通表达能力

7、勤奋，能吃苦，可以承受压力,要细心，有耐性，不急躁，能随机应变

上班时间：早晚班轮班，早班9:00-18:00（1小时休息），晚班14.30-24:00（1.5小时休息）

薪酬：试用期无责底薪2500元+绩效500元，转正后无责底薪3000元+绩效500元