岗位职责：

1、酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；   

2、真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；

3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务； 

4、人到店时，要主动向客人问好； 

5、部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；       

6、了解客情，做好突发事件的解决工作； 

7、真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；

岗位要求：

1、文化程度:高中以上学历，受过旅馆专业训练；

2、道德品质端正，乐于从事旅馆工作；

3、身体要求：身高男l .68M以上，女1.58M以上,身体健康，五官端正，能适应站立服务和上三班；

4、热情、勤奋、诚实；