岗位名称:客户服务岗
岗位地点:济宁
岗位内容:
1.指引服务:为来访企业提供接待、指引,政策咨询、签单指引等服务,接待时言谈举止大方得体,使用礼貌用语,熟悉政策及签单流程,提供专业的服务。
2.电话回访:根据业务单位要求,联系企业、进行电话回访,使用礼貌用语,按要求询问及记录回访信息。
3.咨询解答:熟悉了解公司服务政策、产品和业务流程,对于回访过程中客户提出的问题基本能回答。
4.资料录入:按要求整理回访记录,并准确导入相应系统,针对部分无法导入系统的及时进行问题处理。
5支持与协助:涉及到处室或部门协作时,能与其他处室或部门沟通,并完成自己应承担的任务;在其他处室或部门有要求的情况下,能提供较为全面的支持和服务。
岗位要求:男士,大专及以上学历,25周岁以下,165cm以上形象气质佳,经济管理、金融类专业者优先
福利待遇:3500-4000元/月,13薪,入职即缴纳五险一金,上五休二,补充医疗、生日福利等